Política de Reembolsos y Devoluciones de Bunker 915 Clothing

Última actualización: 21 de julio de 2026

En Bunker 915 Clothing , accesible en bunker915clothing.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones Ley 1480 de 2011 rige las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y se procesan reembolsos para los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta y se obliga a cumplir con los términos establecidos en esta Política.

1. Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) de la República de Colombia, los consumidores tienen derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la celebración del contrato que haya dado lugar a la prestación del servicio.

Para ejercer este derecho, el cliente debe:

Contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de los 5 días hábiles mencionados.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado (sin uso, sin lavar, con todas las etiquetas originales intactas y en su empaque original).

2. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

Para que una devolución sea aceptada y un reembolso procesado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su condición original.
Empaque: El producto debe devolverse con todas las etiquetas, accesorios y en su empaque original.
Plazo: La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
No reembolsables: Los productos en oferta, liquidación, artículos personalizados o prenda interior no son elegibles para devolución ni reembolso, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, siga estos pasos:

Solicite la devolución: Póngase en contacto con nosotros a través de bunker915clothing@gmail.com o a través de nuestras redes sociales, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Espere la aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto.
Envíe el producto: Una vez aprobada la devolución, usted deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.

4. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará un crédito a su método de pago original o se enviará a su cuenta bancaria en un plazo de 3-5 días hábiles.
Los gastos de envío del producto original no son reembolsables.
Si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito, los tiempos de acreditación dependen de la política del banco emisor de la tarjeta.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si usted recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al que ordenó, debe notificarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. En estos casos, asumiremos los costos de envío para la devolución y el reenvío de un producto nuevo, o procesaremos un reembolso completo.

6. Cambios y Canjes

Actualmente, solo ofrecemos reembolsos. Si desea cambiar un producto por otra talla o producto defectuoso, le recomendamos solicitar un reembolso y realizar una nueva compra por el artículo deseado.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puede contactarnos:

Por correo electrónico:bunker915clothing@gmail.com
A través de las páginas de redes sociales de la marca.
En nuestra página de “Contáctenos” en el sitio web.